CISZA, NAJBARDZIEJ NIEDOCENIANA TECHNIKA SPRZEDAŻY.

„DzieńdobryztejstronykłaniasięJanNowakzfirmyNajlepszFirmaPLIstniejejmyod20latiświadczymydlanaszych20tysięcyklientówbardzoważneicenioneusługi…” Czy spotkałeś się już z takim „modelem sprzedaży” przez telefon, gdy konsultant od momentu nawiązania połączenia, niemal na jednym wydechu stara się zaprezentować Ci swoją ofertę? 😉 Bez względu na to, czy masz czas na rozmowę, czy jesteś rozmową w ogóle zainteresowany „trajkocze jak nakręcony”, jak to kiedyś określił…

JAK ZROBIĆ ŚWIETNE PIERWSZE WRAŻENIE PRZEZ TELEFON?

Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz, a to ono decyduje o tym, czy Klient będzie chciał w ogóle z Tobą dalej rozmawiać… Dziś w natłoku informacji które na nas się wylewają porobiliśmy sobie w głowach filtry, które odfiltrowują wszystkie treści niechciane, swoisty spam życiowy. Ponieważ nasz umysł świadomy potrafi ogarnąć…

NA JAKICH KLIENTACH SIĘ SKUPIASZ?

Na swojej drodze zawodowej spotkasz 3 typy Klientów: ci zawsze na NIE, ci zawsze na TAK i wszyscy pozostali. Na której z tych grup skupiasz swoją uwagę? Pierwszą grupę stanowią klienci którzy cokolwiek by się nie działo zawsze Ci odmówią. Być może kiedyś nacięli się na jakimś sprzedawcy, może z…

ROZPOCZĘCIE PIERWSZEJ ROZMOWY TELEFONICZNEJ Z KLIENTEM

Tak jak mamy 25 s na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia przy spotkaniu, tak mamy też tylko moment aby rozpocząć rozmowę telemarketingową tak, aby moment później klient jej nie zakończył. Wszystkie osoby posługujące się w swojej pracy telefonem szczególnie w zawodach handlowych borykają się z podobnymi problemami. Klienci rzucają słuchawką, odmawiają…

DLACZEGO?

Już od czasów książki Franka Bettgera telemarketerzy, czy przedstawiciele handlowi w Polsce uczeni są, że gdy klient nie chce dokonać u nas zakupu należy zawsze zapytać go „dlaczego?”. Co jest powodem, że w naszym kraju to pytanie nie działa? Pamiętam czasy gdy zaczynałem jeszcze jako student współpracę z jedną z…

JAK? CZY CO? – CZYLI SKUTECZNOŚĆ W TELEMARKETINGU

W ostatnim tygodniu, w trakcie szkolenia, które prowadziłem dla jednej z firm, nasunęła mi się szczególnie mocno dygresja na temat źródeł skuteczności, bądź braku skuteczności w telemarketingu. Jaki jest powód, że jedni telemarketerzy są skuteczni, inni zaś „klepią skrypcik”… Uczestnikami byli przedstawiciele handlowi z wieloletnim doświadczeniem. Wielu wcześniej pracowało w…

SZACUNEK W MLM

Nie raz zastanawiałem się (i pewnie nie tylko ja) jak najskuteczniej pozyskiwać partnerów do biznesu MLM. Pierwsza myśl, która mi się wtedy nasuwa to, żeby przy pozyskiwaniu partnerów zaniechać tzw. “ściemy” i zacząć ich szanować. Ostatnio na jednym z serwisów społecznościowych trafiłem na takie ogłoszenie: “Zdrowie/Medycyna – Nowa firma poszukuje…