JAK ZROBIĆ ŚWIETNE PIERWSZE WRAŻENIE PRZEZ TELEFON?

Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz, a to ono decyduje o tym, czy Klient będzie chciał w ogóle z Tobą dalej rozmawiać… Dziś w natłoku informacji które na nas się wylewają porobiliśmy sobie w głowach filtry, które odfiltrowują wszystkie treści niechciane, swoisty spam życiowy. Ponieważ nasz umysł świadomy potrafi ogarnąć…

NA JAKICH KLIENTACH SIĘ SKUPIASZ?

Na swojej drodze zawodowej spotkasz 3 typy Klientów: ci zawsze na NIE, ci zawsze na TAK i wszyscy pozostali. Na której z tych grup skupiasz swoją uwagę? Pierwszą grupę stanowią klienci którzy cokolwiek by się nie działo zawsze Ci odmówią. Być może kiedyś nacięli się na jakimś sprzedawcy, może z…

JAK PRZESTAĆ ODKŁADAĆ NA PÓŹNIEJ?

Większość z nas ma problem z przekładaniem ważnych rzeczy na później. Efektem tego jest coraz większy stres, pospiech i zawalanie terminów. Podam Ci trzy techniki które pomogą w zwalczeniu tej „przypadłości”. Zanim przejdziemy do samych technik najpierw kilku punktowe słowo wstępu. Ono będzie potem pomocne przy Twojej pracy nad problemem.…

ZAWÓD SPRZEDAWCA

Wiele osób przychodzących na moje szkolenia, chociażby słysząc słowo SPRZEDAŻ od razu z przerażeniem stwierdza, że to nie dla nich, że boją się sprzedawać. Tymczasem jest to jedno z najczęściej spotykanych i niezbędnych zajęć na naszej planecie. I nie, nie mówię tylko o zawodowych handlowcach, ale o każdym z nas.…

8 ZASAD ZARZĄDZANIA CZASEM

Większość z nas ma problem z tzw. „pożeraczami czasu”. Są to działania które powodują, że czas bezproduktywnie ucieka nam między palcami. A to „chwila” na fejsie, a to krótki filmik na YouTube, a to pogawędka z kolegą z pracy. Dziś podam Ci kilka zasad które pomogą ogarnąć swój czas tak…

ROZPOCZĘCIE PIERWSZEJ ROZMOWY TELEFONICZNEJ Z KLIENTEM

Tak jak mamy 25 s na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia przy spotkaniu, tak mamy też tylko moment aby rozpocząć rozmowę telemarketingową tak, aby moment później klient jej nie zakończył. Wszystkie osoby posługujące się w swojej pracy telefonem szczególnie w zawodach handlowych borykają się z podobnymi problemami. Klienci rzucają słuchawką, odmawiają…

DLACZEGO?

Już od czasów książki Franka Bettgera telemarketerzy, czy przedstawiciele handlowi w Polsce uczeni są, że gdy klient nie chce dokonać u nas zakupu należy zawsze zapytać go „dlaczego?”. Co jest powodem, że w naszym kraju to pytanie nie działa? Pamiętam czasy gdy zaczynałem jeszcze jako student współpracę z jedną z…

REI – CZYLI CO I JAK NA TRENINGU KENDO :)

“Rei ni hajimaru, rei ni owaru” (”[Kendo] zaczyna się i kończy uprzejmością [ukłonem]„) Przeglądając Forum o Sztuce Miecza trafiłem na kilka postów Kolegów którzy narzekali na to co czasami młodzi “padawani” wyrabiają na keiko. Postanowiłem posiłkując się doświadczeniem różnych sekcji Kendo które znam (+ własnym) zebrać w jeden post podstawowe…