• Telemarketing

    CISZA, NAJBARDZIEJ NIEDOCENIANA TECHNIKA SPRZEDAŻY.

    „DzieńdobryztejstronykłaniasięJanNowakzfirmyNajlepszFirmaPLIstniejejmyod20latiświadczymydlanaszych20tysięcyklientówbardzoważneicenioneusługi…” Czy spotkałeś się już z takim „modelem sprzedaży” przez telefon, gdy konsultant od momentu nawiązania połączenia, niemal na jednym wydechu stara się zaprezentować Ci swoją ofertę? 😉 Bez względu na to, czy masz czas na rozmowę, czy jesteś rozmową w ogóle zainteresowany „trajkocze jak nakręcony”, jak to kiedyś określił jeden z moich znajomych… Taki sposób prowadzenia rozmowy wynika z podstawowych braków szkoleniowych, ale też z niedocenienia jednej z najskuteczniejszych technik sprzedaży jaką jest właśnie cisza. Cisza w współczesnym świecie jest ogólnie niedoceniania, jesteśmy przyzwyczajeni do ciągłego szumu wokół nas, niektórzy bojąc się ciszy zaraz po wejściu do mieszkania włączają telewizor „aby coś grało”. Tymczasem w ciszy możemy znaleźć wielką…

  • Telemarketing

    DLACZEGO?

    Już od czasów książki Franka Bettgera telemarketerzy, czy przedstawiciele handlowi w Polsce uczeni są, że gdy klient nie chce dokonać u nas zakupu należy zawsze zapytać go „dlaczego?”. Co jest powodem, że w naszym kraju to pytanie nie działa? Pamiętam czasy gdy zaczynałem jeszcze jako student współpracę z jedną z agencji ubezpieczeniowych. Koniec lat 90tych, wielkie aspiracje, wielkie nadzieje… Pamiętam roztaczane przed pracownikami wizje wielkich domów, pięknych samochodów i szybkich kobiet (czy możew odwrotnej konfiguracji) jakie będą dla nas dostępne gdy osiągniemy upragniony sukces sprzedając polisy na życie. Pamiętam też książkę Franka Bettgera „Jak przetrwać i odnieść sukces w biznesie” która była dla nas nieomal Biblią przekazując nam niemal wiedzę…