• Samodoskonalenie

    ZAWÓD SPRZEDAWCA

    Wiele osób przychodzących na moje szkolenia, chociażby słysząc słowo SPRZEDAŻ od razu z przerażeniem stwierdza, że to nie dla nich, że boją się sprzedawać. Tymczasem jest to jedno z najczęściej spotykanych i niezbędnych zajęć na naszej planecie. I nie, nie mówię tylko o zawodowych handlowcach, ale o każdym z nas. Przeczytasz o tym w tym artykule.     Sprzedaż – to pojęcie kojarzy nam się najczęściej z ludźmi którzy pomimo uporczywego NIE klienta potrafią za wszelką cenę przy pomocy niemal magicznych sztuczek „wcisnąć” wspomnianemu klientowi swój towar. Z osobami siedzącymi w call center i telefon za telefonem usiłującymi sprzedawać niechciane usługi. Z obwoźnymi przedstawicielami którzy jeżdżą od domu do domu prezentując…

  • Telemarketing

    JAK? CZY CO? – CZYLI SKUTECZNOŚĆ W TELEMARKETINGU

    W ostatnim tygodniu, w trakcie szkolenia, które prowadziłem dla jednej z firm, nasunęła mi się szczególnie mocno dygresja na temat źródeł skuteczności, bądź braku skuteczności w telemarketingu. Jaki jest powód, że jedni telemarketerzy są skuteczni, inni zaś „klepią skrypcik”… Uczestnikami byli przedstawiciele handlowi z wieloletnim doświadczeniem. Wielu wcześniej pracowało w bardzo znanych katalogach, generalnie z telemarketingiem niektórzy mieli do czynienia dłużej niż ja… W moich szkoleniach koncentruję się na praktyce. Raz, uważam, że teorii mamy już chyba wszyscy w nadmiarze. Dwa, samemu będąc praktykiem cały czas pracującym na telefonie, mogę podzielić się nie tylko wiedzą, ale i doświadczeniem. Tak też i w tej sytuacji rozpoczęliśmy nasza przygodę od symulacji, na…